Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Bij Brink krijgt u standaard een jaar garantie op uw trekhaak en kabelset. Wij garanderen dat de geleverde producten of onderdelen daarvan gedurende een periode van twaalf maanden na levering vrij zijn van gebreken die het directe gevolg zijn van materiaal-, fabricage- en/of constructiefouten. Overige garanties vallen onder de garantievoorwaarden van de garage waar u de trekhaak hebt laten monteren.

Waar vind ik jullie algemene voorwaarden?

De algemene voorwaarden kan u onderaan een pagina vinden in de voettekst.

Bekijk de algemene voorwaarden

Kan ik ook Brink Partner worden?

Dit kan zeker, u kan meer informatie vinden op de Brink Partner Programma pagina.

Waar kan ik de handleidingen vinden van producten?

Als u gezocht heeft op artikelnummer, dan kunt u op de productpagina naar beneden scrollen en de meest actuele handleidingen direct downloaden.

Over ons assortiment

Kan ik ook alleen een trekhaak kogel bestellen?

U kan eenvoudig losse trekhaakkogels bestellen via onze webshop.

Assortiment trekhaakkogels

Mijn klant heeft zich gemeld met een defecte trekhaak, wat nu?

Het is verstandig om dan contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen u dan verder!

Naar de klantenservice

Mijn klant is de sleutel van mijn trekhaak kwijt, kan ik deze ook bestellen?

U kan eenvoudig online via onze webshop trekhaaksleutels bestellen. Brink beschikt over drie verschillende afneembare systemen (horizontaal, diagonaal en verticaal afneembaar). Elk type afneembare trekhaak beschikt over een eigen type sleutel.

Assortiment trekhaaksleutels

Waarom is er voor een type voertuig nog geen trekhaak beschikbaar?

Brink probeert voor elk type voertuig een trekhaak te ontwikkelen. Helaas lukt dat nog niet voor het type voertuig waar u een trekhaak voor zoekt. Misschien ontwikkelen wij wel een trekhaak voor dit type voertuig in de toekomst

Welke fietsendragers passen er op de Brink fietsendragerhaak?

Er passen veel soorten fietsendragers op de Brink fietsendragerhaak. Brink heeft een lijst samengesteld met daarin alle fietsendrager die op het RMC systeem passen.

RMC fietsendragers 2022-07-29 NL

Zijn er trekhaken voor hybride of elektrische auto's?

Er zijn trekhaken beschikbaar voor hybride en elektrische auto’s, maar het assortiment waarmee u een aanhanger, caravan, boot- of paardentrailer mag trekken is beperkt. In veruit de meeste gevallen heeft de voertuigfabrikant namelijk al bepaald dat uw hybride of elektrische auto geen objecten mag trekken. Brink heeft hierop ingespeeld en speciaal voor hybride en elektrische auto’s een oplossing ontwikkeld waarmee u niet kunt trekken, maar wel mag dragen. Op deze zogenaamde fietsendrager trekhaak kunt u fietsendragers plaatsen. Een ideale oplossing voor fietsliefhebbers.

Bekijk het assortiment

Levering en retourneren

Wat is jullie retour beleid?

Het retourbeleid wordt in overleg met uw sales manager vastgelegd. Onze algemene retourvoorwaarden kunt u vinden in de downloads.

Naar welke landen leveren jullie?

Wij leveren naar alle landen in Europa en wereldwijd alleen aan de klanten die onze producten distributeren.

Wat zijn de levertijden buiten de BENELUX?

De levertijden verschillen per land en koeriersdienst.

Duitsland:

  • Koeriersdienst Nox: vandaag besteld is morgen geleverd
  • DPD: 2 tot en met 3 werkdagen

Europa:

  • DPD: 2 tot en met 5 werkdagen

Wat zijn de levertijden binnen de BENELUX?

Voor de landen België, Nederland en Luxemburg is het vandaag besteld is morgen geleverd.

Hoe pas ik het afleveradres aan?

U kunt het afleveradres eenvoudig wijzigen in de omgeving "mijn brink". Zoek vervolgens naar adresboek om uw afleveradres te wijzigen. Zorg er wel voor dat je eerst ingelogd bent. 

Mijn Brink omgeving

Ik ben mijn inloggegevens van mijn account kwijt, wat nu?

Uw gebruikersnaam is gelijk aan uw emailadres, weet u niet welk emailadres u kan gebruiken vul dat dit formulier in.

Ik ben het wachtwoord van mijn account kwijt, wat nu?

U kunt eenvoudig zelf een nieuw wachtwoord instellen, klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Heeft u nog niet eerder ingelogd op onze nieuwe webshop met een e-mailadres?

Heeft u nog niet eerder ingelogd op onze nieuwe webshop met een e-mailadres, maar maakte u wel gebruik van onze vorige webshop? Klik op deze link om het formulier in te vullen zodat wij uw oude account eenvoudig kunnen omzetten. 

Hoe wissel ik tussen bruto en netto prijsweergave?

Wanneer u bent ingelogd zal er een valuta symbool verschijnen naast het taal vlaggetje rechtsboven in uw scherm. Hiermee kunt u wisselen tussen bruto en netto prijs.

Staat uw vraag er niet tussen?

Neem dan contact op met onze klantenservice