Questions fréquentes

Questions générales

Ai-je une garantie sur mon achat ?

Chez Brink, vous bénéficiez d'une garantie standard d'un an sur votre attelage et votre kit de câblage. Nous garantissons que les produits livrés ou des parties de ceux-ci seront exempts de défauts résultant directement d'erreurs de matériau, de fabrication et/ou de construction pendant une période de douze mois après la livraison. Les autres garanties sont couvertes par les conditions de garantie du garage où vous avez installé l'attelage. 

Où puis-je trouver vos termes et conditions

Les termes et conditions peuvent être trouvés dans le pied de page du site Web sur chaque page. 

Puis-je également devenir partenaire Brink?

C'est certainement possible, vous pouvez trouver plus d'informations sur la page du programme de partenariat Brink.

Où puis-je trouver les manuels des produits?

Si vous avez effectué une recherche par numéro d'article, vous pouvez faire défiler la page du produit et télécharger directement les manuels les plus récents.

À propos de notre gamme

Puis-je également commander uniquement une boule d'attelage?

Il est possible de commander uniquement une rotule d’attelage auprès du service client en communiquant le type number figurant sur la plaque signalétique. 

Mon client a perdu la clé de mon attelage, puis-je également la commander?

Vous pouvez facilement commander des clés d'attelage en ligne via notre boutique en ligne. Brink propose trois systèmes détachables différents (détachable horizontal, diagonal et vertical). Chaque type d'attelage amovible possède son propre type de clé.

Assortiment de clés d'attelage

Pourquoi un crochet d'attelage n'est-il pas encore disponible pour un type de véhicule?

Brink essaie de développer un crochet d'attelage pour chaque type de véhicule. Malheureusement, ce n'est pas encore réussi pour le type de véhicule pour lequel vous recherchez un attelage. Peut-être développerons-nous un attelage pour ce type de véhicule à l'avenir.

Quels porte-vélos s'adaptent au crochet porte-vélos Brink?

De nombreux types de porte-vélos s'adaptent au crochet de porte-vélos Brink. Brink a compilé une liste contenant tous les porte-vélos compatibles avec le système RMC.

RMC Porte Velos 2022-07-29 FR

Existe-t-il des attelages pour voitures hybrides ou électriques ?

Il existe des barres de remorquage pour les voitures hybrides et électriques, mais la portée avec laquelle vous pouvez tracter une remorque, une caravane, un bateau ou une remorque pour chevaux est limitée. Dans la grande majorité des cas, le constructeur du véhicule a déjà déterminé que votre voiture hybride ou électrique ne peut pas tracter d'objets. Brink a répondu à cela et a développé une solution spécialement pour les voitures hybrides et électriques qui vous permet de ne pas tracter, mais de porter. Vous pouvez placer des porte-vélos sur ce soi-disant attelage de porte-vélos. Une solution idéale pour les amateurs de vélo. 

Voir la gamme

Livraison et retours

Quelle est votre politique de retour?

Combien de temps pouvez-vous retourner quelque chose et il existe des différences dans la politique de retour par produit. 

Comment puis-je changer l’adresse de livraison?

Vous pouvez facilement changer l’adresse de livraison dans l’environnement « my brink ». Recherchez ensuite le carnet d’adresses pour modifier votre adresse de livraison. Assurez-vous simplement que vous êtes d’abord connecté. 

Mon environnement Brink

J'ai perdu mes identifiants de connexion à mon compte, et maintenant?

Votre nom d'utilisateur est le même que votre adresse e-mail, si vous ne savez pas quelle adresse e-mail utiliser, veuillez remplir ce formulaire.

J'ai perdu le mot de passe de mon compte, et maintenant?

Vous pouvez facilement définir vous-même un nouveau mot de passe, cliquez ici pour définir un nouveau mot de passe 

Vous ne vous êtes pas encore connecté à notre nouvelle boutique en ligne grâce à votre adresse e-mail ?

Vous ne vous êtes pas encore connecté à notre nouvelle boutique en ligne, mais vous utilisiez l'ancienne version ?  Cliquer sur ce lien pour remplir le formulaire afin de convertir votre ancien compte. 

 

Comment basculer entre l’affichage des prix bruts et nets?

Lorsque vous êtes connecté, un symbole monétaire apparaît à côté de l’indicateur de langue en haut à droite de votre écran. Vous permet de basculer entre le prix brut et le prix net.

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